Termini e Condizioni di Vendita

1. Premessa e Soggetto Venditore

I presenti Termini disciplinano la fornitura e l'eventuale posa in opera di serramenti, infissi e accessori prodotti, distribuiti o installati da:

Serry srl
Strada Provinciale dei Santi 3, Loc. Sant'Angelo in Theodice
03043 Cassino (FR)
P.IVA: 02183600606
Email: serry.srl@libero.it
Telefono: +39 393 910 0627

I presenti Termini si applicano sia ai consumatori (ai sensi dell'art. 3 D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo) sia ai clienti professionali (B2B), con le distinzioni espressamente indicate.

2. Preventivo e Conclusione del Contratto

Il preventivo emesso da Serry srl è gratuito, non vincolante per il cliente e ha validità 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. Il preventivo si intende accettato con la sottoscrizione da parte del cliente e con il versamento dell'eventuale acconto richiesto.

Le caratteristiche tecniche, i materiali, le finiture e le dimensioni indicate nel preventivo sono parte integrante del contratto. Eventuali variazioni richieste dal cliente in corso d'opera potranno comportare adeguamenti di prezzo e tempi di consegna.

3. Modalità e Tempi di Consegna

I tempi di produzione e consegna indicati nel preventivo sono indicativi e decorrono dalla conferma dell'ordine e dal versamento dell'acconto. Sono soggetti alla disponibilità dei profili da parte dei fornitori (Domal, Alumil, Indinvest) e a eventuali cause di forza maggiore.

La posa in opera, ove inclusa nel preventivo, viene concordata con il cliente e include il sopralluogo tecnico preliminare, lo smontaggio dei serramenti esistenti, l'installazione dei nuovi e la sigillatura perimetrale.

4. Pagamento

Le modalità di pagamento sono concordate nel preventivo. In assenza di accordi specifici si applicano:

• Acconto alla conferma d'ordine (tipicamente 30-50% dell'importo totale)
• Saldo al termine della posa in opera o alla consegna del materiale

Per detrazioni fiscali (Ecobonus, Bonus Ristrutturazione) il pagamento deve avvenire tramite bonifico parlante con i riferimenti normativi richiesti dalla legge.

5. Garanzia Legale di Conformità

Clienti consumatori

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135-vicies ter del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge.

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, mediante comunicazione scritta a Serry srl agli indirizzi sopra indicati.

Clienti professionali (B2B)

Ai clienti professionali si applica la garanzia commerciale di 12 mesi dalla consegna ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, salvo diverse pattuizioni contrattuali. Il difetto deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta.

Garanzia commerciale aggiuntiva

Serry srl offre, in aggiunta alle garanzie di legge, una garanzia commerciale di 10 anni sulla verniciatura, 2 anni sul vetro e 2 anni sugli accessori e meccanismi (cerniere, maniglie, motori per serramenti motorizzati). La garanzia commerciale copre difetti di produzione e di posa e decade in caso di uso improprio, manutenzione non eseguita o manomissione.

6. Diritto di Recesso (vendite a distanza)

Per i contratti conclusi esclusivamente a distanza con consumatori (es. ordine via email senza sopralluogo in sede), si applica il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai serramenti realizzati su misura per il cliente (art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo), che costituiscono la quasi totalità della produzione Serry srl.

Per esercitare il recesso (laddove applicabile) inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna a serry.srl@libero.it.

7. Detrazioni Fiscali e Pratiche ENEA

Ove richiesto, Serry srl offre supporto per:

• Pratica ENEA per Ecobonus 50% (sostituzione infissi con miglioramento prestazioni termiche)
• Documentazione fiscale conforme a Bonus Ristrutturazione 50%
• Computo metrico e capitolato per Bonus Casa Green o altri incentivi

Il rispetto dei requisiti tecnici di legge (es. valori Uw per zona climatica) è condizione necessaria per l'accesso alle detrazioni; Serry srl indica nel preventivo i sistemi conformi ma il cliente è responsabile della verifica della propria posizione fiscale e della corretta compilazione delle pratiche presso l'Agenzia delle Entrate.

8. Limitazioni di Responsabilità

Serry srl non risponde di danni derivanti da:

• Uso improprio o non conforme alle istruzioni dei serramenti
• Mancata manutenzione ordinaria a carico del cliente
• Eventi di forza maggiore (calamità naturali, atti vandalici, eventi atmosferici eccezionali)
• Difetti di muratura preesistenti, non segnalati al sopralluogo

9. Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Privacy Policy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

10. Foro Competente e Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i contratti con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u del Codice del Consumo (foro inderogabile).

Per i contratti con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Cassino.

11. Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie (ODR)

I consumatori residenti in Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modifiche

Serry srl si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini, dandone comunicazione su questa pagina. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026